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자주묻는질문

고객님들이 가장 궁금해 하시는 내용을 모았습니다.

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제목 한빛집진기 A/S 기본정책
작성자 이피크린 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-11-20
  • 추천 추천하기
  • 조회수 40


㈜한빛이엔에스 는 철저한 사후관리를 약속합니다.


전기집진기업계 가장 많은 서비스인원을 보유하고 있으며 전국 어디에나 신속한 서비스를 제공합니다.




1. 구매 후 1년간 무상 품질보증제도 시행


1) 기간/기준 : 구입일로부터 1년 이내

2) 보증대상 : 제품의 하자 또는 불량으로 정상 작동에 이상이 있는 경우

3) 보증범위 : 이상 부품의 무료교체(방문 출장비/ 택배비 포함)




2. 1년 무상 품질보증 예외대상 (유상 A/S 대상)


가. 고객 부주의로 인한 파손

- 필터 떨어뜨림으로 인한 파손

- 산성세제 세척으로 인한 필터 및 부품 부식


나. 청소불량(월 2회 권장)으로 인한 필터 휘어짐, 텅스텐선 끊어짐




3. 부품 A/S


1) 한빛집진기는 핵심부품이 간단한 탈/부착으로 교체 가능한 구조이므로 부품만 올바르게 교체해 준다면 대부분의 고장은 수리가 가능합니다.

2) 이피클린 사이트'부품교체 가이드'를 참고하시어 문제상황을 진단 후 쇼핑몰에서 부품을 구매하실 수 있습니다.




4. A/S 진행 방법 및 절차


1) 고객님이 직접 교체하실 경우


- 1년 무상 품질보증기간 이내에 발생한 부품문제라면 1588-0994로 전화주세요.

    부품비+택배비 100% 무료로 부품을 보내드립니다.


- 1년 경과된 제품이라면 이피클린 쇼핑몰에서 부품을 구매해 주세요.

    3시 이전 주문상품은 당일 배송해 드립니다.


2) 방문 A/S를 신청하실 경우


- 1588-0994로 방문접수를 신청해 주세요.


- 1년 무상 품질보증기간 이내라면 부품비 + 출장비 모두 100% 무상으로 수리해 드립니다.


- 무상 품질보증기간이 경과되었다면 부품비 + 3만원의 출장비용은 고객님의 부담이오니 참고 부탁드립니다.

   통상 자가 진단/ 부품 교체 만으로도 90% 이상의 이상 증상은 즉각 해결됩니다.

   AS관련 자주묻는 질문을 먼저 확인하시기를 권해드립니다.


   [집진기AS 자주묻는 질문 바로가기]



   

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